美团的王兴、王慧文两个理工男直到今天还在拼杀,确实不易。曾记否,在那个“百团大战”的混乱年代,以“拉手”为代表,融资后积极跑马圈地,地铁广告天天打,“地推”团队高歌猛进。对手用大众传媒、公关来叫嚣,给美团造成很大心理压力。那时的“百团大战”,拼的是弹药(广告、流量、“地推”),打的是价格战(愣头青不少)。但美团很清楚,喧嚣之后是洗牌,活得久比叫得欢更重要,并采取一系列积极的应对策略:
1.针对团购过期不退款的行业潜规则,美团第一个承诺过期退款。一招便给那些叫得欢的团购网站打上了“奸商”的标签,获得吃瓜群众广泛支持与认同;
2. 不投广告,将经费用于搜索引擎等全网引流手段上,直接摘果子。通过批量购买长尾关键词,行业关键词,挖走那些叫得欢的团购网站培育出来的用户群体。
3. 扎实推进“农村包围城市”战略,以平和心态作好持久战准备,夯实技术架构,提高服务水准,组建客服团队。这场商战过后,美团成为王者,并为其接下来的O2O战斗打下扎实的基础。
完美的作战思路系进攻战。美团在无法获得绝对优势的情况下,灵活运用现有的力量,在决定性的地方创造相对优势。团购的百团大战是场心理战,这场战争中,用户的心智便是战场。